Política de Devoluciones

El tiempo otorgado para realizar cambios, devoluciones y cubrir garantías inicia a partir del momento de su compra en nuestro sitio web. En el caso de que el producto sea enviado hasta su oficina o domicilio, el plazo iniciará a partir de la fecha de recepción de su producto.

En caso de requerir algún cambio de cualquier producto adquirido a través de nuestro sitio web. Estos deben realizarse antes de los 10 días continuos desde la fecha de recepción del mismo. El cliente deberá asumir los gastos de envío y/o fletes que se generen por ésta situación.

Los costos de envío de devoluciones serán asumidos por Lampsi Swimsuits by Rosireé Platias, exclusivamente en los siguientes casos:

  1. El cliente recibió un producto diferente al facturado.
  2. Recibió un producto igual al facturado, pero diferente a la orden de compra emitida en el sitio web.
  3. El cliente recibió un producto dañado.

A fines de brindarles el mejor servicio; es importante comunicarles que los cambios podrán realizarse por otros productos de igual precio y de las mismas características; por ejemplo, si compraste una cámara de seguridad, sólo podrás cambiarla por una de la misma marca, precio y modelo, en el caso de que sea un producto con fallas, exclusivamente.

Para cambios, es necesario y obligatorio que los productos estén sin uso; en perfectas condiciones, con etiquetas, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). Asimismo, deberán contar con su factura para realizar dicho cambio.

El cambio o devolución deberá solicitarse dentro de los primeros 10 días desde la fecha de recepción de su producto, llamando al  +52 1 (55) 4081 6352 o al +58 412 8329563  si no puedes escribir al correo electrónico devoluciones@byrosireeplatias.com.  Es importante tomar en cuenta que:

  1. El producto debe estar sin uso
  2. El producto puede estar abierto pero debe estar con todos sus empaques y accesorios originales, en perfectas condiciones.

Finalmente, si el producto presenta defectos de fábrica, el cliente podrá solicitar el cambio, sin costos de envío hasta 1 mes posterior a la fecha de recepción del producto.